1. Úvod a definice

Společnost Transchannesl, se sídlem Sportovní 123, 110 00 Praha 1, IČ: 12345678 (dále jen "my" nebo "Transchannesl") jako správce osobních údajů respektuje vaše právo na soukromí. V těchto Zásadách ochrany osobních údajů (dále jen "Zásady") vysvětlujeme, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje.

Pro účely těchto Zásad se osobními údaji rozumí jakékoliv informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby, zejména jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, e-mail a další údaje, které jsou blíže specifikovány v těchto Zásadách.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na vašem vztahu s námi a na službách, které využíváte, můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

2.1 Údaje, které nám poskytujete přímo

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
• Fakturační údaje: fakturační adresa, bankovní údaje, platební údaje
• Údaje o objednávkách: historie nákupů, preference produktů
• Komunikace: obsah zpráv, které nám zasíláte prostřednictvím kontaktních formulářů nebo e-mailu

2.2 Údaje, které shromažďujeme automaticky

• Údaje o používání webu: IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky, čas strávený na našem webu
• Cookies a podobné technologie: informace získané prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií (více informací najdete v našich Zásadách používání cookies)
• Údaje o zařízení: typ zařízení, operační systém, jedinečné identifikátory zařízení

3. Jak vaše osobní údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

3.1 Poskytování našich služeb a produktů

• Zpracování a doručení vašich objednávek
• Správa vašeho uživatelského účtu
• Poskytování zákaznické podpory
• Komunikace s vámi ohledně našich produktů a služeb

3.2 Zlepšování našich služeb

• Analýza používání našeho webu pro zlepšení uživatelské zkušenosti
• Výzkum a vývoj nových produktů a služeb
• Provádění průzkumů spokojenosti zákazníků

3.3 Marketing a komunikace

• Zasílání informací o našich produktech, službách a akcích (pouze s vaším souhlasem)
• Personalizace našich marketingových sdělení na základě vašich preferencí
• Provozování našich stránek na sociálních médiích

3.4 Plnění právních povinností

• Plnění našich zákonných povinností (např. účetní a daňové povinnosti)
• Řešení případných sporů a uplatňování nebo obhajoba právních nároků
• Zajištění bezpečnosti našich systémů a prevence podvodů

4. Právní základ pro zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, kterou s námi máte uzavřenou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
• Oprávněný zájem: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování našich služeb, prevence podvodů nebo přímý marketing (pokud jste naším zákazníkem).
• Plnění právní povinnosti: Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje (např. vedení účetnictví).
• Váš souhlas: V některých případech zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, zejména pro marketingové účely, pokud nejste naším zákazníkem.

5. Sdílení a předávání osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

5.1 Poskytovatelé služeb

Spolupracujeme s třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat naše služby, jako jsou:

• Poskytovatelé platebních služeb
• Přepravní a doručovací společnosti
• Poskytovatelé IT služeb a cloudových úložišť
• Marketingové agentury a analytické služby

Všichni tito poskytovatelé služeb jsou vázáni smluvními závazky k ochraně vašich osobních údajů a mohou je zpracovávat pouze v souladu s našimi pokyny.

5.2 Právní povinnosti

Vaše osobní údaje můžeme sdílet, pokud jsme k tomu povinni na základě zákona nebo v reakci na platný právní proces, jako je soudní příkaz nebo předvolání.

5.3 Ochrana našich práv

Vaše osobní údaje můžeme sdílet, pokud je to nezbytné k ochraně našich právních nároků, k ochraně práv, majetku nebo bezpečnosti nás, našich uživatelů nebo veřejnosti.

5.4 Mezinárodní předávání

Některé z našich poskytovatelů služeb mohou být umístěni mimo Evropskou unii. V takových případech zajišťujeme, aby byla zavedena vhodná ochranná opatření pro zajištění bezpečnosti vašich osobních údajů, například používáme standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.

6. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto Zásadách nebo po dobu požadovanou právními předpisy:

• Údaje související s vaším uživatelským účtem uchováváme po dobu jeho existence.
• Údaje o objednávkách uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a poté po dobu stanovenou právními předpisy (např. pro účetní a daňové účely).
• Údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo po dobu, která byla uvedena při udělení souhlasu.
• Údaje zpracovávané na základě našeho oprávněného zájmu uchováváme po dobu trvání tohoto zájmu nebo do vznesení vaší námitky proti takovému zpracování.

Po uplynutí doby uchovávání jsou vaše osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo získat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, a získat kopii těchto údajů.
• Právo na opravu: Máte právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz: Za určitých okolností máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů (např. pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny).
• Právo na omezení zpracování: Za určitých okolností máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo na základě našeho oprávněného zájmu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Pro uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese [email protected] nebo na adrese našeho sídla.

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů proti náhodnému nebo nezákonnému zničení, ztrátě, změně, neoprávněnému poskytnutí nebo přístupu. Tato opatření zahrnují:

• Šifrování dat při přenosu a v klidu
• Pravidelné testování, hodnocení a vyhodnocování účinnosti zavedených opatření
• Omezení přístupu k osobním údajům pouze na oprávněné osoby
• Pravidelná školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
• Implementace postupů pro pravidelné zálohování a obnovu dat

Přestože implementujeme vhodná bezpečnostní opatření, je důležité mít na paměti, že žádný přenos dat přes internet nebo elektronické úložiště není 100% bezpečný.

9. Cookies a podobné technologie

Náš web používá soubory cookie a podobné technologie k poskytování, zlepšování a přizpůsobování našich služeb. Cookie je malý textový soubor, který je uložen ve vašem prohlížeči nebo zařízení a umožňuje našemu webu rozpoznat vás při opětovné návštěvě.

Používáme následující typy cookies:

• Nezbytné cookies: Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování našeho webu a nemohou být vypnuty. Obvykle jsou nastaveny pouze v reakci na akce, které provedete, jako je nastavení vašich předvoleb soukromí, přihlášení nebo vyplňování formulářů.
• Analytické cookies: Tyto cookies nám pomáhají sledovat a analyzovat, jak návštěvníci používají náš web, abychom mohli zlepšit jeho funkčnost a uživatelskou zkušenost.
• Funkční cookies: Tyto cookies umožňují webu poskytovat rozšířenou funkčnost a personalizaci. Mohou být nastaveny námi nebo poskytovateli třetích stran, jejichž služby jsme přidali na naše stránky.
• Marketingové cookies: Tyto cookies jsou používány k sledování návštěvníků na webových stránkách. Záměrem je zobrazovat reklamy, které jsou relevantní a zajímavé pro jednotlivé uživatele.

Většina webových prohlížečů umožňuje kontrolovat cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče. Můžete nastavit svůj prohlížeč tak, aby vás upozornil na cookies, které jsou odesílány do vašeho zařízení, nebo můžete cookies zcela odmítnout. Upozorňujeme však, že odmítnutí cookies může ovlivnit funkčnost našeho webu.

10. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich postupech nebo změny právních požadavků. Aktualizované znění bude vždy k dispozici na našem webu s uvedením data poslední aktualizace.

V případě významných změn vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na našem webu nebo e-mailem, pokud je to vhodné.

Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto Zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje.

11. Kontaktní údaje

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím:

Transchannesl
Sportovní 123
110 00 Praha 1
Česká republika

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789